راهنمای سامانه

مسیر دسترسی

وارد حساب خود شوید و در منوی کاربری، بخش «مکانها»، گزینه «افزودن مکان» را باز کنید. پیش از ثبت، مطمئن شوید کسب وکار را قبلاً در حساب خود ایجاد نکرده اید. برای اصلاح اطلاعات مکان موجود، از «مکانهای من» و گزینه ویرایش استفاده کنید.

تکمیل اطلاعات اصلی

1. عنوان و دسته بندی: نام واقعی و قابل تشخیص مکان را بنویسید و دسته بندی مرتبط با فعالیت را انتخاب کنید. عبارت های تبلیغاتی طولانی را به جای نام کسب وکار ننویسید.
2. کلمات کلیدی: واژه های مرتبط با خدمات و فعالیت را با کاما از هم جدا کنید؛ مطابق راهنمای فرم، حداکثر 15 کلمه وارد کنید.
3. موقعیت: استان و شهر را از گزینه های موجود انتخاب کنید. در نسخه های محلی سامانه ممکن است محدوده جغرافیایی محدود یا از پیش تعیین شده باشد. نشانی کامل و کد پستی صحیح را ثبت کنید.
4. نقشه: موقعیت واقعی را روی نقشه مشخص کنید و طول و عرض جغرافیایی را بررسی کنید؛ مختصات جابه جا باعث نمایش نشانی اشتباه می شود.
5. اطلاعات تماس: نام صاحب کسب وکار، تلفن، ایمیل و نشانی وب سایت را در کادرهای مربوط بنویسید. برای وب سایت و شبکه های اجتماعی از نشانی کامل و صحیح استفاده کنید.
6. معرفی مکان: توضیح روشن و مرتبط، تصویر معرفی و سایر اطلاعاتی را که فرم ارائه می کند تکمیل کنید. در صورت افزودن ویدیو، از نشانی معتبر یا ابزار بارگذاری همان صفحه استفاده کنید.

تصویر و ویدیوی معرفی

تصویر خوانا و مرتبط انتخاب کنید و هنگام بارگذاری، محدودیت اعلام شده در فرم را رعایت کنید. ابزار بارگذاری ویدیو فرمت های MP4، MKV، AVI و MOV را با حداکثر حجم 20 مگابایت می پذیرد. تا پایان بارگذاری و قرار گرفتن نشانی ویدیو در کادر مربوط صبر کنید، سپس مکان را ذخیره کنید.

پس از ثبت مکان

از مکانهای من رکورد ایجادشده را باز کنید و وضعیت آن را ببینید. ثبت موفق به معنای تأیید نهایی برای نمایش عمومی نیست؛ وضعیت می تواند «در حال بررسی»، «تایید شده» یا «لغو شده» باشد. از ابزارهای کنار هر مکان می توانید تصاویر، محصولات و خدمات، شبکه های اجتماعی، رخدادها و ساعات کاری را مدیریت کنید. صفحه عمومی را باز کنید و عنوان، موقعیت و راه های ارتباطی را کنترل کنید.

نکات کاربردی

• برای افزودن محصولات قابل فروش، مکان باید در سامانه از نوع «فروشگاه» باشد؛ صرف نوشتن واژه فروشگاه در عنوان کافی نیست.
• اگر مکان متعلق به شما در فهرست نیست یا نوع آن صحیح نیست، موضوع را از طریق تیکت همراه با نام و کد مکان پیگیری کنید.
• برای پیگیری، کد مکان را نگه دارید. ویژه سازی، تصاویر تکمیلی و رویدادها از بخش های جداگانه مدیریت می شوند.

پیش نیاز و انتخاب پلن

ابتدا وارد حساب شوید و مکان خود را ثبت کنید. از منوی «مکانها» گزینه ویژه سازی مکان را باز کنید. فهرست این صفحه برای مکان های فعال ثبت شده توسط حساب شما تهیه می شود. اگر مکان در فهرست نیست، حساب واردشده و وضعیت مکان را بررسی کنید.

1. مکان موردنظر را از کادر «مکان مورد نظر» انتخاب کنید.
2. مدت نمایش ویژه را از دوره های موجود انتخاب کنید؛ با تغییر مدت، پلن های همان دوره نمایش داده می شوند.
3. امکانات، مبلغ و مدت هر پلن را مقایسه و پلن مناسب را انتخاب کنید. قیمت و امکانات، تابع پلن های فعال سامانه است؛ به یک مبلغ یا دوره ثابت اتکا نکنید.
4. مشخصات مکان، نام پلن، مدت و مبلغ را دوباره بررسی کنید و «پرداخت آنلاین» را بزنید.

پرداخت و فعال شدن ویژه سازی

با این کار سفارش و شماره فاکتور ایجاد و مسیر پرداخت باز می شود. مبلغ پلن ها در این صفحه به تومان نمایش داده می شود؛ مبلغ سفارش و درگاه بر حسب ریال محاسبه می شود. هر تومان برابر 10 ریال است، بنابراین تفاوت عدد این دو واحد به تنهایی نشان دهنده مغایرت نیست.

ایجاد سفارش یا رفتن به درگاه به معنای پرداخت موفق نیست. پرداخت را در درگاه کامل کنید و اجازه دهید به سامانه بازگردید تا نتیجه پرداخت بررسی شود. فعال شدن ویژه سازی وابسته به تأیید موفق پرداخت در سامانه است. پس از بازگشت، سوابق درخواست ها و وضعیت فاکتور را بررسی کنید.

بررسی مدت اعتبار و سوابق

در همین صفحه، جدول «سوابق درخواست ها» نام مکان، پلن، مدت، مبلغ، تاریخ شروع، تاریخ پایان، وضعیت پرداخت و پیوند فاکتور را نشان می دهد. از نماد فاکتور یا بخش «سفارشات من» می توانید سفارش را پیگیری کنید. برای خرید جدید مکان دارای دوره معتبر، آغاز دوره جدید پس از پایان دوره معتبر قبلی محاسبه می شود؛ تاریخ های ثبت شده در سابقه، مرجع بررسی هستند.

رفع مشکل پرداخت

• هیچ پلنی نمایش داده نمی شود: ممکن است برای مدت انتخاب شده پلن فعالی وجود نداشته باشد؛ دوره های دیگر را بررسی کنید.
• سفارش پرداخت نشده است: ابتدا فاکتور و نتیجه بازگشت از درگاه را بررسی کنید. صرف کسر وجه از حساب بانکی، وضعیت نهایی سفارش را مشخص نمی کند.
• وجه کسر شده ولی ویژه سازی فعال نیست: پیش از خرید دوباره، شماره فاکتور، زمان و مبلغ پرداخت و متن پیام درگاه را از طریق تیکت اعلام کنید.
• انتظار رتبه بهتر: ویژه سازی امکانات پلن را فعال می کند؛ تضمین رتبه اول، رأی بیشتر یا تعداد بازدید مشخص نیست.

مسیر افزودن جزییات

وارد حساب شوید و از «مکانهای من» مکان موردنظر را پیدا کنید. ابزار «محصولات و خدمات» با نماد جعبه ها را بزنید تا صفحه جزییات همان مکان باز شود. پیش از افزودن، نام مکان بالای صفحه را کنترل کنید؛ هر رکورد باید به مکان صحیح متصل باشد.

انتخاب نوع محتوا

در «افزودن جزییات»، نوع مناسب را از فهرست انتخاب کنید:

• جزییات: توضیح امکانات، ویژگی ها یا اطلاعات تکمیلی مکان.
• خدمات: معرفی هر خدمت و شرح آن.
• محصولات: معرفی محصول در محتوای مکان؛ این گزینه به تنهایی محصول فروشگاهی دارای قیمت و موجودی ایجاد نمی کند.
• مشتریان: معرفی مشتریان یا همکاری های قابل انتشار.
• پروژه ها: معرفی پروژه و دستاورد مرتبط.
• نمونه کارها: نمایش نمونه قابل بررسی از فعالیت.
• گواهینامه ها: معرفی مجوز یا گواهی مرتبط و معتبر.

تکمیل و ثبت رکورد

1. عنوانی کوتاه و مشخص برای همان خدمت، ویژگی یا نمونه بنویسید؛ برای چند موضوع متفاوت، رکوردهای جدا ایجاد کنید.
2. در توضیحات، اطلاعات واقعی و موردنیاز بازدیدکننده را درج کنید؛ برای مثال دامنه خدمت، کاربرد یا مشخصات نمونه.
3. در صورت نیاز لینک اطلاعات بیشتر را وارد کنید. از نشانی کامل با شروع https:// یا http:// استفاده کنید و پیش از ذخیره، مقصد لینک را بررسی کنید.
4. تصویر مرتبط را انتخاب کنید. حجم فایل ارسالی نباید بیشتر از 5 مگابایت باشد.
5. دکمه ثبت را بزنید و پس از پیام موفقیت، وجود رکورد در فهرست را بررسی کنید.

ویرایش، حذف و نمایش

در فهرست، از فیلتر نوع و جستجوی عنوان برای پیدا کردن محتوا استفاده کنید. با ویرایش می توانید نوع، عنوان، توضیح، لینک و تصویر را اصلاح کنید. برای حذف، رکورد و مکان آن را بررسی و پیام تأیید را با دقت بخوانید. وضعیت بررسی محتوا را نیز دنبال کنید؛ ثبت در پنل لزوماً به معنای تأیید عمومی نیست.

نحوه نمایش در صفحه مکان به نوع محتوا و قالب عادی یا ویژه بستگی دارد. در صفحه عادی، نوع «جزییات» به صورت باز و بسته شونده نمایش داده می شود. برای مشاهده متن آن روی عنوان بزنید. پس از تغییر، صفحه عمومی همان مکان را نیز بررسی کنید.

تفاوت با فروشگاه

اگر قیمت، تخفیف، موجودی و حداقل سفارش لازم دارید، از «فروشگاه ← محصولات من» محصول ثبت کنید. بخش محصولات در جزییات مکان برای معرفی محتواست و جایگزین مدیریت کالای فروشگاهی نیست. از انتشار اطلاعات محرمانه مشتریان، مدارک شخصی یا محتوایی که اجازه انتشار آن را ندارید خودداری کنید.

ورود به مدیریت رویدادها

پس از ورود، گزینه رویداد ها را از منوی کاربری باز کنید. همچنین می توانید در «مکانهای من» از ابزار «رخدادها» برای ورود به رویدادهای همان مکان استفاده کنید. اگر فقط یک مکان قابل انتخاب دارید، ممکن است از پیش انتخاب شده باشد؛ پیش از ثبت آن را کنترل کنید.

مراحل ثبت رویداد

1. دکمه افزودن رخداد را بزنید و مکان برگزارکننده را انتخاب کنید. رویداد باید به مکان مجاز حساب شما متصل باشد.
2. نوع رخداد را از میان حراجی، همایش، نمایشگاه، جشنواره، کارگاه آموزشی، کنسرت، تور و سایر انتخاب کنید.
3. عنوان واضح و مشخص بنویسید. عنوان حداکثر 200 کاراکتر است؛ نام برنامه و موضوع اصلی را در آن بیاورید.
4. تاریخ شروع و پایان را به صورت شمسی و در قالب سال/ماه/روز ثبت کنید؛ برای مثال 1405/08/15. تاریخ پایان نباید پیش از شروع باشد. برای برنامه یک روزه می توانید هر دو را یک تاریخ قرار دهید.
5. در توضیحات، هدف برنامه، مخاطبان، محل دقیق برگزاری، ساعت برگزاری و راه تماس یا شرایط حضور را بنویسید. کادر توضیحات تا 4000 کاراکتر می پذیرد.
6. تصویر مرتبط یا پوستر را انتخاب کنید؛ حجم فایل ارسالی حداکثر 5 مگابایت است. تاریخ و نشانی روی پوستر را با اطلاعات فرم تطبیق دهید.
7. رویداد را ثبت کنید و پیام موفقیت و حضور آن در فهرست را بررسی کنید.

جستجو و اصلاح رویداد

در فهرست، مکان، نوع رخداد و عبارت جستجو را تنظیم کنید تا برنامه موردنظر را بیابید. در ویرایش، مکان، نوع، عنوان، تاریخ ها و توضیحات را کنترل کنید؛ اگر تصویر جدید لازم است آن را جایگزین کنید. پس از هر تغییر، نتیجه ذخیره و وضعیت بررسی را ببینید.

وضعیت انتشار و حذف

افزودن رویداد در پنل به معنای تأیید عمومی آن نیست؛ رویداد ممکن است نیاز به بررسی مدیر داشته باشد. در صورت رد یا تأخیر، وضعیت و متن محتوا را بررسی و برای پیگیری، نام مکان و عنوان رویداد را در تیکت اعلام کنید. برای حذف، از ابزار حذف همان رکورد استفاده کنید و پیام تأیید را با دقت بخوانید.

خطاهای رایج

• تاریخ نامعتبر: تاریخ شمسی واقعی، ماه و روز معتبر و قالب چهاررقمی سال را وارد کنید.
• پایان قبل از شروع: ترتیب تاریخ ها را اصلاح کنید.
• مکان در دسترس نیست: حساب واردشده و دسترسی به مکان را بررسی کنید.
• پوستر ثبت نمی شود: حجم و نوع فایل و پایان بارگذاری را کنترل کنید و در صورت خطا، تصویر کم حجم تر انتخاب کنید.

پیش نیاز و مسیر دسترسی

پس از ورود، از منوی «فروشگاه» گزینه محصولات من را باز کنید. این بخش فقط در صورت فعال بودن قابلیت فروشگاه در سامانه نمایش داده می شود. برای افزودن، دکمه «افزودن محصول» را بزنید.

اتصال محصول به مکان اختیاری است. فهرست انتخاب مکان فقط مکان های فعالِ در دسترس حساب شما را نشان می دهد که نوع آن ها «فروشگاه» است؛ مقدار نوع فروشگاه در سامانه 2 است. اگر مکانی نمایش داده نمی شود، فعال بودن، مالکیت یا دسترسی و نوع آن را بررسی کنید. نام گذاری یک مکان به عنوان فروشگاه، نوع ثبت شده آن را تغییر نمی دهد.

انتخاب و مشخصات محصول

1. در صورت نیاز، فروشگاه را انتخاب کنید. کادر مکان و دسته بندی قابل جستجو هستند؛ بخشی از نام را بنویسید و نتیجه صحیح را انتخاب کنید.
2. دسته بندی را انتخاب و عنوان محصول را وارد کنید. دسته بندی و عنوان الزامی اند؛ عنوان حداکثر 200 کاراکتر است.
3. کد محصول یا SKU، برند و واحد را در صورت نیاز تکمیل کنید. سقف طول کد و واحد 50 و برند 100 کاراکتر است.
4. توضیح کوتاه تا 500 و توضیحات کامل تا 4000 کاراکتر بنویسید. مشخصات فنی، کاربرد و شرایط عرضه را شفاف درج کنید.

قیمت، تخفیف و موجودی

• قیمت اصلی: مبلغ را به ریال و به صورت عدد صحیح نامنفی وارد کنید. جداکننده هزارگان هنگام تایپ افزوده می شود؛ مثلاً 1250000 به شکل 1,250,000 نمایش داده می شود. ارقام فارسی و عربی نیز پشتیبانی می شوند.
• قیمت با تخفیف: اختیاری است؛ مبلغ نهایی پس از تخفیف را بنویسید، نه درصد یا مقدار تخفیف. این عدد نباید از قیمت اصلی بیشتر باشد.
• موجودی: تعداد صحیح و نامنفی وارد کنید. عدد اعشاری، متن یا مقدار منفی پذیرفته نمی شود.
• حداقل سفارش: عدد صحیح و حداقل یک است؛ اگر خالی بماند مقدار یک استفاده می شود.
• سقف عددی این فیلدها 2٬147٬483٬647 است. گزینه «محصول موجود و قابل فروش است» را متناسب با وضعیت عرضه تنظیم کنید.

تصویر و ثبت نهایی

تصویر خوانا از محصول با فرمت JPG، PNG، GIF یا WebP و حجم حداکثر 5 مگابایت انتخاب کنید و پیش نمایش را کنترل کنید. «ثبت محصول» را بزنید و تا دریافت نتیجه صبر کنید. ذخیره موفق، محصول را در فهرست پنل ثبت می کند؛ نمایش عمومی وابسته به فعال بودن و تأیید محصول است.

مدیریت پس از ثبت

با فیلتر مکان، دسته بندی و جستجوی عنوان محصول را بیابید. از ویرایش برای اصلاح قیمت، تخفیف، موجودی یا تصویر استفاده کنید. ویرایش می تواند وضعیت محصول را دوباره به «در حال بررسی» برگرداند؛ وضعیت نهایی را پیگیری کنید. محصولی که در «جزییات مکان ← محصولات» معرفی شده، خودبه خود کالای فروشگاهی نیست و باید از همین بخش ثبت شود.

ورود به آمار مکان

به حساب خود وارد شوید و از «مکانهای من» مکان موردنظر را پیدا کنید. پیوند «آمار» همان مکان را باز کنید. این صفحه به مکان مشخص وابسته است و تنها برای حساب دارای دسترسی مجاز نمایش داده می شود. برای تغییر مکان، به فهرست برگردید و آمار مکان دیگر را باز کنید؛ آمار دو مکان را با هم اشتباه نگیرید.

چه اطلاعاتی نمایش داده می شود؟

گزارش، شش ماه شمسی اخیر شامل ماه جاری و پنج ماه قبل را از داده های محاسبه شده ماهانه نمایش می دهد:

• بازدید: تعداد بازدیدهای ثبت شده در بازه گزارش.
• بازدید یکتا: تعداد بازدیدهایی که طبق سازوکار تشخیص سامانه یکتا شمرده شده اند؛ این عدد الزاماً برابر تعداد افراد واقعی نیست.
• زمان حضور: زمان ثبت شده برای حضور کاربران؛ هنگام مقایسه به واحد و عنوان نمودار توجه کنید.
• امتیاز: امتیاز ثبت شده در محاسبات ماهانه؛ آن را با میانگین ستاره های رأی کاربران یکی ندانید.
• رتبه شهر: جایگاه ثبت شده برای مکان در محاسبات ماهانه شهر. عدد کمتر بهتر است و رتبه 1 بهترین جایگاه است.
• مرورگر و دستگاه: ترکیب مرورگرها و دستگاه ها در صورت وجود داده، برای شناخت شیوه مراجعه کاربران.

خواندن نمودارها و جدول

ابتدا روند بازدید و بازدید یکتا را در نمودار شش ماهه مقایسه کنید، سپس نمودار رتبه و نمودار امتیاز و زمان حضور را ببینید. جدول «جزئیات ماهانه» برای بررسی عدد دقیق هر ماه مناسب است. افت یا رشد را در چند ماه متوالی بررسی کنید؛ یک عدد منفرد به تنهایی نتیجه قطعی درباره کیفیت فعالیت نمی دهد.

تفاوت رتبه عمومی و رتبه ماهانه

در صفحه عمومی مکان، بخش «رتبه در سایت» با عنوان «رتبه در شهر» نیز وجود دارد. این رتبه بر اساس امتیاز مکان در مقایسه با مکان های همان شهر محاسبه می شود و امتیازهای برابر رتبه یکسان می گیرند. نمودار رتبه پنل، سوابق ماهانه را نشان می دهد؛ بنابراین لزوماً با رتبه ای که اکنون در صفحه عمومی می بینید برابر نیست. میانگین رأی و تعداد رأی کنار ستاره های صفحه نیز شاخص جداگانه ای است.

اگر آمار خالی یا صفر است

گزارش از رکوردهای ماهانه تغذیه می شود و شمارنده زنده لحظه ای نیست. نبود رکورد برای یک ماه ممکن است به شکل صفر در بازدید و امتیاز یا بدون رتبه نمایش داده شود؛ این موضوع به تنهایی اثبات نمی کند هیچ مراجعه ای رخ نداده است. مکان تازه ثبت شده یا ماهی که محاسبات آن تکمیل نشده ممکن است داده کافی نداشته باشد. اگر اختلاف ادامه داشت، نام و کد مکان، ماه موردنظر و تصویر گزارش را در تیکت ارسال کنید.

استفاده عملی از گزارش

اطلاعات تماس، نشانی و محتوای مکان را به روز نگه دارید، تصویر و توضیح مرتبط ثبت کنید و روند ماه های بعد را مقایسه کنید. خرید پلن ویژه به معنای تضمین افزایش بازدید یا رتبه اول نیست. برای ارزیابی نتیجه، هم زمان چند شاخص را بررسی کنید و از مقایسه مستقیم شهرها یا بازه های متفاوت خودداری کنید.